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    如何看消费者的四分钱权利

      发布时间2019-03-25 08:59:05


        权利本身没有大小之分每一项看似微小的权利都代表了个体的价值与尊严肖先生的分分计较?#20445;?#26159;消费者的权利宣言

        2月2日陕西西安的肖先生在超市购买了54.76元的商品付给收银员55元现金收到2角找零少找零4分钱肖先生对此不满也不认可超市凭?#20309;?#23567;票日后积零换整的处理方式一纸诉状将超市告上法庭要求超市一次性归还4分钱并承担诉讼费他认为四舍五入是超市的霸王条款多收的4分钱所有权归消费者即其本人所有哪怕是一分钱也是消费者应得权利至于积零换整是超市单方告示不合理且不合法而且变相限制了消费者去其他超市消费的自由

        从法律上讲肖先生说的确实很在理找零四舍五入虽然是商家经营常态但关键是要取得消费者认可和同意俗成的同时更要?#38712;级?#36229;?#23567;?#31215;零换整的单方做法构成对消费者公平交易权的侵害

        也许为4分钱的蝇头小利起诉很多人会不以为然从个人角度?#27492;担?#21171;神费心的同时?#35009;?#26377;经济效益不但太麻?#24120;?#20063;很不划算如此较真毫无价值可言从司法层面而言4分钱的官司不利于案多人少?#26412;?#38754;的缓解也是对有限司法资源的浪费

        但权利本身没有大小之分每一项看似微小的权利都代表了个体的价值与尊严就此而言肖先生的起诉是富有价值和意义的?#26377;?#30340;方面?#25285;?#20307;现了消费者积极维权的法律意识从大的方面?#25285;?#20063;能警示提醒市场主体所有人充分认识尊重并自觉维护包括消费者权利在内的所有合法权利树立起权利尊重和保护的良好意识这也是文明法治社会的本义所在

        据悉涉案超市在接到?#31471;?#21518;已经取消了原先四舍五入的规定消费者在超市?#20309;?#30340;分币零头目前已经全部抹去肖先生的分分计较和一纸诉状实质是消费者的权利宣言?#20445;?#20855;有示范意义最终促使商家取消多年以来情有可原貌似合理的经营惯例虽然对?#20309;?#30340;消费者而言分币零头几乎可?#38498;?#30053;不计但唤醒了经营者对消费者权利的尊重意识有利于真正从服务上帝的角度出发更多地替消费者考虑不断提高服务质量更好提升消费者的?#20309;?#20307;验打造健康和?#22330;?#28201;馨的市场消费环?#22330;?/p>

    责任编辑张凯甲    

    文章出处人民法院报    


     

     

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